编号 zgly0000547937

文献类型 期刊论文

文献题名 模糊综合评价法在顾客满意度测量中的应用

作者 安震 

作者单位 东北林业大学 

母体文献 黑龙江交通科技 

年卷期 2007,(11)

页码 52-53

年份 2007 

分类号 U412 

关键词 顾客满意度  模糊综合评价模型  质量 

文摘内容 利用模糊综合评价方法从定性和定量的角度测量顾客满意度。