编号 zgly0000910388

文献类型 期刊论文

文献题名 浙江正大控股开展第二届服务质量月活动

作者 沈月宏 

母体文献 中华纸业 

年卷期 2014(11)

页码 71

年份 2014 

关键词 质量月活动  服务团队  服务岗位  创新服务理念  企业服务质量  对外工作  结合组织  正面宣传  优秀服务  素质能力 

文摘内容 本刊讯自2013年5月,正大控股集团开展首届服务质量月活动以来,通过完善服务体系、推行优质服务六项准则使员工的服务理念和服务意识得到明显提升,特别是对外服务岗位在服务态度和服务手段创新方面取得明显成效。为进一步巩固和提高企业服务质量,不断创新服务理念,努力打造高水平、高质量的管理服务团队,实现团队融洽、客户满意的目的,正大控股在近期开展第二届服务质量月活动。