编号 zgly0000771587

文献类型 期刊论文

文献题名 物业服务的客户保持管理分析

作者 郭晓晓 

作者单位 北京林业大学 

母体文献 中国经贸 

年卷期 2011(16)

页码 58-58

年份 2011 

分类号 F293.30 

关键词 物业  服务  客户  关系  保持 

文摘内容 物业管理行业在我国的发展的30年中物业服务的质量得到快速提高, 但仍然存在着许多物业服务企业中途被解聘的情况.针对这一现象, 主要从物业服务的特征和客户关系理论两方面对物业服务的客户保持管理作分析, 并提出物业服务做好客户保持的策略。