编号 zgly0000931044

文献类型 期刊论文

文献题名 工作环境、员工满意与内部服务质量关系研究

作者 朱天一  郁连国 

作者单位 苏州科技大学  苏州大学 

母体文献 管理观察 

年卷期 2015(28)

页码 57-58

年份 2015 

关键词 内部营销  工作环境  员工满意度  内部服务质量 

文摘内容 本文基于内部营销的视角,将工作环境、员工满意度、内部服务质量纳入同一个理论模型,并进行实证检验,最终提出推进企业内部服务质量的建议。